Nagy KertműhelyVisszaküldés és visszatérítés
A(z) Nagy Kertműhely kínálatából rendelt árucikkeket az átvétel napjától számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Ezen a tájékoztató felületen részletesen bemutatjuk az elállás feltételeit, a követendő lépéseket, a szállítási terhek megoszlását és a vételár megtérítésének rendjét.
Feltételek
A vásárlástól számított 30 napos határidő a nem romlandó kiegészítő kerti cikkekre vonatkozik sértetlen, eredeti állapotban. Élő növények és palánták esetén az elállás vagy csere az átvételkor észlelt sérülés, életképtelenség vagy igazolt faji eltérés esetén kérhető a csomag bontatlan vagy szakszerűen dokumentált állapotában.
A visszaküldés pontos menete
- Visszaküldési igény bejelentése a [email protected] e-mail címen a pontos megrendelésszám és az indoklás megadásával
- Hivatalos visszáru engedély (RMA) és a visszaküldési címet tartalmazó megerősítés átvétele e-mailben
- A termékek biztonságos elcsomagolása az eredeti védőcsomagolásba, megakadályozva a visszaszállítás alatti amortizációt
- A vételár visszatérítése a visszaérkezett és átvizsgált termék jóváhagyását követő 3-10 munkanapon belül banki átutalással
A visszaküldés költségei
Amennyiben a termék sérült, minőségi hibás vagy eltér a megrendelttől, a szállítás költségeit kertészetünk vállalja: bérmentesített címkét biztosítunk vagy futárt küldünk az átvételre. Önkéntes elállás esetén a visszaszállítás díja a vevőt terheli, egyéb levonást nem érvényesítünk.
A visszatérítés ideje és módja
A jóváhagyást követően, a csomag sikeres ellenőrzése után legfeljebb 3 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést. Utánvéttel teljesített megrendeléseknél az összeget a vevő által megadott bankszámlára utaljuk át, míg közvetlen banki átutalás esetén az eredeti számlaszámra juttatjuk vissza. A pénzintézet a jóváírást általában 1-5 munkanap alatt végzi el.
Eljárási rend a különböző helyzetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő áru feladása a téves tétel egyidejű elszállításával | Nincs |
| Elveszett csomag | Ismételt postázás vagy a teljes összeg megtérítése a szállítmányozó kivizsgálását követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A megvásárolt tétel teljes vételárának kifizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Amennyiben más fajtát vagy kiszerelést szeretne, kérjük, végezze el a visszaküldés szokásos lépéseit, és rögzítsen új rendelést az áruházban; a visszaküldött tétel vételárát a beérkezést követően visszautaljuk. Ha a cserét faiskolánk tévedése indokolja, az új csomagot külön költség nélkül szállítjuk ki.
Rendelés lemondása
A megrendelés a feladás időpontjáig költségmentesen visszavonható. Kérjük, jelezze szándékát a(z) [email protected] elérhetőségen a rendelésszám kíséretében. A küldemény átadása után már a visszaküldési eljárás lépései lépnek életbe.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Kérjük, forduljon hozzánk a(z) [email protected] címen, vagy hívja a(z) +36 114 351 289 telefonszámot H, Cs 07:45-15:15, P 07:45-13:15, Szo 09:45-14:15 között. Valamennyi megkeresésre egy munkanapon belül érdemi választ adunk.
- Kereskedő
- Nagy Kertműhely Kft.
- Székhely
- Pulz utca 46., 6724 Szeged, Magyarorszag
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 114 351 289
- Ügyfélszolgálati idő
- H, Cs 07:45-15:15, P 07:45-13:15, Szo 09:45-14:15
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 4721551764